欢迎参加全博体育网址文化能力培训

在本演讲的最后，你将能够

• 定义文化的能力
• 解释成员在保健环境中的权利
• 解释你在提供具有文化能力的护理方面的责任
• 解释全博体育网址对文化能力的承诺，以及
• 确定当前的全博体育网址计划，以促进文化能力和种族和民族平等

良好的健康始于良好的医患关系和成员了解自己的权利. 其中包括:

• 尊严
• 尊重,
• 公平

请记住, 联邦和州法律禁止基于以下原因对病人进行非法歧视:

• 比赛
• 种族
• 年龄
• 婚姻状况
• 性取向
• 宗教
• 精神或身体上的残疾
• 社会经济地位，只是举几个例子

作为一名卫生保健专业人员, 你可以通过识别和理解一种文化来展示你的文化能力, 少数民族, 你的病人及其家属的种族和语言需求和偏好, 通过在你的服务提供中采用平等获取和非歧视做法的原则.

作为全博体育网址的供应商，您还应负责:

• 认识到你对他人的个人看法，以及它们如何影响你的职业互动
• 尊重患者的文化、民族、种族和语言需求
• 结合患者的语言, 比赛, 服务提供策略中的种族和文化偏好

影响医患关系和患者医疗保健决定的文化因素是广泛的，而且差异极大. 常见因素包括:

• 年龄
• 社会经济地位
• 宗教
• 语言
• 价值观和
• 性取向

但也有其他因素，比如:

• 概念是谦逊
• 正义的概念
• 清洁的概念
• 肢体语言的解读
• 性别认同和
• 个人空间的偏好, 这只是在病人的整体医疗体验中发挥作用的几个例子

在制定服务交付策略时，您必须牢记这些因素.

为了保持全博体育网址的NCQA认证, 全博体育网址被要求展示全博体育网址的供应商网络如何满足全博体育网址会员的文化需求和偏好.

展示全博体育网址达到这些标准的承诺，并进行监察, 跟踪和改进全博体育网址会员的经验, 全博体育网址利用健康计划消费者评估调查开展年度会员推广活动. 成员们被要求就他们获得护理的满意度提供反馈, 以及他们的网络供应商满足他们的文化需求和偏好的能力.

除了, 全博体育网址还传真了一份年度医生满意度调查，以确保全博体育网址为您提供足够的工具和资源，以满足您患者的文化需求. 您的反馈对全博体育网址至关重要, 因此，全博体育网址要求您完成调查，并在要求的截止日期前将其退还给全博体育网址.

进一步显示全博体育网址支持会员文化的承诺, 少数民族, 种族和语言需求, 全博体育网址也为会员提供:

• 获得笔译和口译服务
• 为听障人士提供TTY和TDD服务
• 使用特定标准(如提供者所说的语言)搜索潜在提供者的选项

全博体育网址还为内部卫生保健专业人员提供持续的文化能力培训，以加深他们对健康的社会决定因素和种族和民族群体之间的其他差异的理解.

作为全博体育网址致力于创造一个支持全博体育网址会员文化的医疗保健环境的一部分, 少数民族, 种族和语言需求, 全博体育网址已经制定了几个项目来配合这一组织战略. 让全博体育网址回顾一些.

第一个是全博体育网址的全博体育网址孕妇项目, 该机构向那些在卫生保健方面存在已知差异(如慢性潜在健康状况)的社区中面临风险的母亲提供教育和具有文化能力的外联服务，以帮助降低早产风险和与这些社区健康的社会决定因素有关的其他并发症.

这个项目的一个重点是非洲裔美国妇女, 结果显示，参加该项目的母亲比未参加该项目的母亲更有可能生下足月婴儿.

接下来，全博体育网址有Care Considerations 项目.

通过这个项目, 临床警报将根据备受尊敬的循证医学来源向医生和会员发送，以确定护理方面的潜在缺口, 医疗事故和质量问题.

针对种族和族裔少数群体的关爱提醒包括:

• 非裔美国人镰状细胞病的临床提示
• 非裔美国人慢性心力衰竭的药物治疗提示
• 对亚洲乙肝患者的筛查提醒，他们有很高的肝癌风险

和最后一个, 但同样重要的是, 全博体育网址不能忘记全博体育网址医疗服务服务计划, 向面临困难时期(如严重疾病)的会员免费提供服务和支持. 该项目招募了全博体育网址出色的护士病例管理人员, 谁为病人及其家属提供更多的文化敏感资源，以帮助他们做出艰难的医疗保健决定, 包括高级护理计划.

感谢您花时间学习文化能力，以及如何考虑周到的服务提供策略，以承认您的患者的文化, 少数民族, 种族和语言需求和偏好有助于改善他们的医疗保健体验. 随着课程的结束, 全博体育网址邀请您花点时间观看这段短片，题为“卫生保健专业人员的文化意识”，直接听取病人对卫生保健环境中文化能力的重要性的看法. 您可以访问页面顶部的视频链接. 一旦视频结束，您可以关闭页面并退出课程.